Получу ли я тот продукт, который вижу на картинке?
- Цвет товара на сайте может отличаться от цвета реальной продукции из-за особенностей экранов электронных устройств.
Как я могу вернуть товар?
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
- Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры, матрасы, подушки и пр.), контактирующие с пищей, посуда, чайники, блендеры и пр. полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
- Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере 50 сомони.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
- Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Таджикистана “О защите прав потребителей”.
- В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
- Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, по Вашему требованию, мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
- В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
- Обратите внимание, что доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
- Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется Бесплатно.
- Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет магазине товара Вы должны позвонить по телефону 48 888 2222 доб. 604 или сообщить о своем желании по электронной почте info@avrang.tj Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
- Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
Как получить товар?
Курьером по адресу с оплатой на месте*
- Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине « Авранг», осуществляется собственной Службой доставки по адресу, указанному Вами в форме заказа в течении 2 дней.
- Наши сотрудники доставят заказ по указанному вами адресу* и продемонстрируют целостность и комплектность товара.
- Работоспособность и настройку товара Вы можете осуществить самостоятельно, предварительно ознакомившись с инструкцией по эксплуатации.
- В случае отсутствия претензий к полученному товару Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки стоимость заказа, заполняете бланк доставки и получаете весь необходимый комплект документов.
- При оплате заказа по безналичному расчету, покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также доверенность от организации-плательщика.
В комплект документов входит:
- Квитанция
- Гарантийный талон
- Инструкция
- Акт прием передачи товара
Курьером по адресу после оплаты в розничном магазине*
- Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине «Авранг», может быть осуществлена Вам на дом после оплаты в нашем магазине
- Получить от менеджера номер заказа, с которым необходимо подойти в кассу магазина для оплаты
- Адрес и срок доставки Вы можете оговорить непосредственно в момент оформления покупки товара*
Самовывоз с розничных магазинов компании
- После совершения заказа в нашем сайте или по номеру 48 888 2222 доб. 101 Вы можете самостоятельно забрать товар в магазине Авранг
- Перед посещением магазина, необходимо обязательно согласовать с менеджером адрес магазина, в котором есть в наличии выбранный вами товар
- Получить от менеджера номер заказа, с которым необходимо подойти в кассу магазина для оплаты
- Резерв на ваш товар сохраняется в течении 3-ех дней со дня оформления заказа менеджером
- Оплатить можно наличными, банковской картой непосредственно в магазине «Авранг»