Получу ли я тот продукт, который вижу на картинке?

  • Цвет товара на сайте может отличаться от цвета реальной продукции из-за особенностей экранов электронных устройств.

Как я могу вернуть товар?

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  • Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
  • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры, матрасы, подушки и пр.), контактирующие с пищей, посуда, чайники, блендеры и пр. полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
    В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере 50 сомони.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Таджикистана “О защите прав потребителей”.
  • В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
  • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, по Вашему требованию, мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
  • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • Обратите внимание, что доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется Бесплатно.
  • Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет магазине товара Вы должны позвонить по телефону 48 888 2222 доб. 604 или сообщить о своем желании по электронной почте info@avrang.tj Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
  • Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Как получить товар?

Курьером по адресу с оплатой на месте*

  • Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине « Авранг», осуществляется собственной Службой доставки по адресу, указанному Вами в форме заказа в течении 2 дней.
  • Наши сотрудники доставят заказ по указанному вами адресу* и продемонстрируют целостность и комплектность товара.
  • Работоспособность и настройку товара Вы можете осуществить самостоятельно, предварительно ознакомившись с инструкцией по эксплуатации.
  • В случае отсутствия претензий к полученному товару Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки стоимость заказа, заполняете бланк доставки и получаете весь необходимый комплект документов.
  • При оплате заказа по безналичному расчету, покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также доверенность от организации-плательщика.

В комплект документов входит:

  1. Квитанция
  2. Гарантийный талон
  3. Инструкция
  4. Акт прием передачи товара

Курьером по адресу после оплаты в розничном магазине*

  • Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине «Авранг», может быть осуществлена Вам на дом после оплаты в нашем магазине
  • Получить от менеджера номер заказа, с которым необходимо подойти в кассу магазина для оплаты
  • Адрес и срок доставки Вы можете оговорить непосредственно в момент оформления покупки товара*

Самовывоз с розничных магазинов компании

  • После совершения заказа в нашем сайте или по номеру 48 888 2222 доб. 101 Вы можете самостоятельно забрать товар в магазине Авранг
  • Перед посещением магазина, необходимо обязательно согласовать с менеджером адрес магазина, в котором есть в наличии выбранный вами товар
  • Получить от менеджера номер заказа, с которым необходимо подойти в кассу магазина для оплаты
  • Резерв на ваш товар сохраняется в течении 3-ех дней со дня оформления заказа менеджером
  • Оплатить можно наличными, банковской картой непосредственно в магазине «Авранг»